Info Blitar – Mulai pagi tadi (20/7), sebagian nasabah Bank Mandiri kebingungan lantaran saldo rekeningnya berubah tanpa adanya transaksi yang dilakukan oleh nasabah. Ada yang bingung karena saldonya bertambah, begitu pun sebaliknya.
Lewat lini masa Twitter, sebagian nasabah mengaku saldonya ada yang berubah jadi nol dan ada yang mengaku saldo rekeningnya bertambah dalam jumlah fantastis.
Mandiri sedang error ya, saldoku tiba2 hilang. Saldo suami bertambah, tapi ndak bisa tarik tunai. Ada apa yaa
— Eka Mustikasari (@ekakunjeri) July 20, 2019
@mandiricare mohon informasi, mau transaksi via mandiri online saldo rekening pagi ini tiba-tiba nol. Cek ATM juga nol. Bank Mandiri mohon penjelasan…
— Teddy Febion (@t_febion) July 20, 2019
Sahabat Mandiri..
Pastikan telah terdaftar notifikasi SMS Banking utk pemberitahuan keluar masuknya dana dengan jml tertentu di rekeningmu.
Daftarkan segera notifikasi sms di cabang terdekat. Jika terdapat transaksi yg tdk dilakukan, segera hub mandiri call 14000 #kelasmandiri pic.twitter.com/4KFI6m9Gdx— Mandiri Care (@mandiricare) July 13, 2019
Yang Punya Saldo di Bank Mandiri silakan di cek, bisa jadi saldo Anda berkurang atau bertambah sendiri.#BankMandiriError
— Chamid Abdulrahman [Official] (@Chamid_Refresh) July 20, 2019
Dilansir dari Tempo.co, menyusul insiden error massal yang membuat saldo nasabahnya berubah menjadi nol, bahkan minus, pihak PT Bank Mandiri (Persero) Tbk. berjanji segera menormalkan tabungan semua nasabah yang terdampak. Bank Mandiri saat ini tengah melakukan pemeliharaan/ maintenance sistem teknologi informasi untuk meningkatkan layanan transaksi keuangan nasabah.
“Kami memohon maaf atas kejadian ini. Saat ini kami sedang melakukan normalisasi saldo nasabah dan kami juga memastikan bahwa dana nasabah tetap aman serta tidak hilang,” kata Corporate Secretary Bank Mandiri Rohan Hafas, Sabtu 20 Juli 2019.
Bank Mandiri mempersilakan Nasabah yang ingin melakukan pengecekan rekening tabungannya ke kantor cabang Bank Mandiri. Rohan meminta nasabah untuk tetap tenang dan tidak terprovokasi oleh pihak-pihak yang tidak bertanggungjawab. “Kami pastikan rekening nasabah, aman,” tegas Rohan.
https://support.twitter.com/articles/20175256
